A NEKA biztosítja az akadémisták és a szülők részére, hogy bármely, általuk fontosnak tartott ügyben bejelentést tegyenek. A bejelentés lehet panasz, javaslat, észrevétel. A NEKA ezzel megbízott munkatársai kötelesek a szülők, illetve az akadémisták által benyújtott bejelentéseket érdemben kivizsgálni és javaslatot tenni az azzal kapcsolatos intézkedésekre. A nyilvánvalóan alaptalan vagy ismételt, illetve csekély jelentőségű ügyekre vonatkozó bejelentések érdemi vizsgálata mellőzhető. A bejelentések megtehetők névvel és egyéb személyes adattal ellátva, de a NEKA biztosítja az anonim bejelentési lehetőségeket is. Ez utóbbi esetben a NEKA gondoskodik arról, hogy a bejelentő személye ne legyen beazonosítható. A beazonosítható személyhez köthető bejelentések vizsgálatának eredményéről, a megtett intézkedésekről a NEKA a bejelentőt tájékoztatni köteles. A NEKA biztosítja az ügy érzékenységének megfelelő eljárást, valamint azt, hogy a bejelentés a panaszt tevőre, illetve hozzátartozójára nézve semminemű negatív következménnyel nem járhat.